Moorwyna (di seguito denominato “io” o “noi”) rispetta la privacy degli utenti e si impegna a proteggere i dati personali in conformità ai requisiti del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). La presente Politica GDPR descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali durante la navigazione del nostro negozio online di arredamento, l’acquisto dei prodotti e l’utilizzo dei nostri servizi.
1. Ambito di applicazione e responsabilità del trattamento
La presente Politica GDPR si applica al trattamento dei dati personali effettuato quando l’utente:
- visita il nostro sito web;
- consulta i prodotti disponibili;
- effettua un ordine;
- completa un pagamento;
- contatta il servizio clienti;
- utilizza i servizi disponibili online.
Trattiamo i dati personali secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza e sicurezza previsti dal GDPR.
2. Tipologie di dati personali raccolti
Per fornire i nostri servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi: nome e informazioni necessarie per la gestione dell’ordine;
- Dati di contatto: indirizzo e-mail e numero di telefono;
- Dati di consegna: indirizzo fornito per la spedizione dei prodotti;
- Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, storico degli ordini e informazioni sulle richieste di assistenza;
- Dati relativi ai pagamenti: informazioni necessarie per la gestione delle transazioni;
- Dati tecnici: informazioni raccolte tramite Cookies e tecnologie simili durante la navigazione.
Raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie per fornire i nostri servizi e gestire correttamente gli ordini.
3. Finalità del trattamento dei dati personali
I dati personali raccolti possono essere utilizzati per:
- elaborare e gestire gli ordini;
- completare il processo di acquisto;
- organizzare la consegna dei prodotti;
- fornire assistenza clienti;
- gestire richieste di reso, cambio e rimborso;
- migliorare il funzionamento del sito e l’esperienza di navigazione;
- proteggere la sicurezza delle transazioni;
- prevenire attività fraudolente;
- adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Non vendiamo, affittiamo o utilizziamo i dati personali per finalità non comunicate.
4. Cookies e tecnologie simili
Il nostro sito può utilizzare Cookies per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare l’esperienza dell’utente.
I Cookies possono essere utilizzati per:
- ricordare le preferenze di navigazione;
- migliorare le funzionalità del sito;
- analizzare l’utilizzo del sito;
- ottimizzare i nostri servizi.
Prima dell’utilizzo dei Cookies non necessari, forniremo informazioni appropriate e richiederemo il consenso dell’utente secondo i requisiti del GDPR.
L’utente può gestire le proprie preferenze sui Cookies tramite le impostazioni disponibili o il proprio browser.
5. Condivisione dei dati personali
Per fornire i servizi richiesti, possiamo condividere alcune informazioni personali esclusivamente quando necessario con soggetti coinvolti in:
- gestione dei pagamenti;
- servizi di consegna;
- supporto tecnico del sito;
- gestione degli ordini e dell’assistenza.
La condivisione dei dati è limitata alle informazioni necessarie per svolgere le attività richieste.
Non vendiamo né divulghiamo i dati personali degli utenti senza una base legittima.
6. Conservazione dei dati personali
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a:
- fornire i servizi richiesti;
- gestire ordini e attività post-vendita;
- rispettare obblighi fiscali, contabili e normativi;
- tutelare i nostri diritti legittimi.
Quando i dati non sono più necessari, verranno eliminati o trattati secondo quanto previsto dal GDPR.
7. Basi giuridiche del trattamento dei dati secondo il GDPR
Trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:
1. Esecuzione del contratto
Il trattamento dei dati è necessario per:
- elaborare gli ordini;
- fornire i prodotti acquistati;
- organizzare la consegna;
- offrire assistenza post-vendita.
2. Consenso esplicito
Quando l’utente fornisce il proprio consenso, possiamo utilizzare i dati per:
- iscrizione alla newsletter;
- comunicazioni relative ad attività di marketing.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.
3. Adempimento degli obblighi legali
Possiamo trattare e conservare determinati dati per rispettare obblighi previsti, inclusi:
- requisiti fiscali;
- registrazioni contabili;
- obblighi normativi applicabili.
4. Interesse legittimo
Possiamo trattare i dati sulla base del nostro interesse legittimo per:
- migliorare l’esperienza dell’utente;
- ottimizzare i servizi online;
- proteggere la sicurezza delle transazioni;
- prevenire frodi.
8. Diritti dell’utente sui dati personali
Secondo il GDPR, l’utente può esercitare i seguenti diritti:
Diritto di accesso
Richiedere informazioni sui dati personali trattati e sulle modalità di utilizzo.
Diritto di rettifica
Richiedere la modifica di dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
Richiedere la cancellazione dei propri dati personali nei casi previsti dal GDPR.
Diritto alla limitazione del trattamento
Richiedere la limitazione dell’utilizzo dei dati personali in determinate situazioni.
Diritto alla portabilità dei dati
Richiedere di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato quando applicabile.
Diritto di opposizione
Opporsi al trattamento dei dati basato su interesse legittimo o finalità specifiche.
Diritto di revoca del consenso
Revocare il consenso precedentemente fornito quando il trattamento si basa sul consenso.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
9. Sicurezza dei dati personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:
- accessi non autorizzati;
- perdita dei dati;
- utilizzo improprio;
- divulgazione non autorizzata.
Ci impegniamo a mantenere un livello adeguato di protezione dei dati trattati.
10. Modifiche alla Politica GDPR
Possiamo aggiornare la presente Politica GDPR in caso di modifiche ai nostri servizi o ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
Eventuali modifiche rilevanti saranno comunicate attraverso modalità appropriate.
La versione aggiornata sarà efficace dalla data di pubblicazione sul sito.
11. Contatti
Indirizzo: 23441 Spectrum, Irvine, CA 92618, United States
Telefono: +1 (310) 613-6026
Posta elettronica: hello@moorwyna.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)