Moorwyna desidera offrire una gestione degli ordini semplice, chiara e trasparente.

La presente politica descrive le condizioni per richiedere la cancellazione di un ordine, la procedura da seguire e le modalità applicabili per il rimborso.

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dello stesso.

È possibile richiedere la cancellazione dell’ordine prima che venga avviata la procedura di spedizione.

Se l’ordine è già stato preparato per la spedizione o affidato al servizio di consegna, la cancellazione potrebbe non essere più disponibile.

In questo caso, il cliente può attendere la consegna del prodotto e richiedere un reso o un rimborso secondo quanto previsto dalla Politica di reso, cambio e rimborso e dalle normative applicabili.

2. Come richiedere la cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, contattaci il prima possibile fornendo le informazioni relative all’acquisto.

Puoi contattarci tramite:

Email:
hello@moorwyna.com

Telefono:
+1 (310) 613-6026

Nella richiesta è consigliabile indicare:

• numero dell’ordine;
• nome utilizzato per l’acquisto;
• dettagli del prodotto;
• motivo della richiesta.

Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine e comunicheremo l’esito nel più breve tempo possibile.

Se la cancellazione è possibile, procederemo con l’annullamento dell’ordine e con il relativo rimborso.

3. Rimborso dopo la cancellazione

Dopo la conferma della cancellazione, l’importo pagato verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.

Metodi di pagamento interessati:

• Visa;
• MasterCard.

Il rimborso verrà elaborato entro un periodo ragionevole.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure della banca o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato.

Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, puoi contattarci per ricevere assistenza.

4. Modifiche allo stato dell’ordine

Per garantire una corretta gestione dell’ordine, ti consigliamo di:

• verificare attentamente le informazioni dell’ordine prima del pagamento;
• contattarci rapidamente per eventuali modifiche;
• controllare lo stato dell’ordine dopo la conferma.

Quando l’ordine entra nella fase di preparazione o spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili.

5. Contatti

Indirizzo: 23441 Spectrum, Irvine, CA 92618, United States
Telefono: +1 (310) 613-6026
Posta elettronica: hello@moorwyna.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)